Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Zones d’expédition

Nous expédions nos produits dans les régions suivantes : France métropolitaine, Europe. Si vous résidez en dehors de ces zones et souhaitez commander, veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Pendant les périodes de forte activité (par exemple, les soldes ou les fêtes), ce délai peut être légèrement prolongé. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

Modes d’expédition et tarifs

En France, nous proposons les options d’expédition suivantes :

• Option 1 : Domicile : Livraison sous 2-3 jours ouvrables.
• Option 2 : Point relais : Livraison sous 4-5 jours ouvrables.

Les frais d'expédition sont calculés au moment du passage en caisse en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande.

Pour les expéditions hors France, la livraison à domicile sera privilégiée. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des options disponibles.

Numéro de suivi

Pour chaque commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Cela vous permettra de suivre votre colis en temps réel.

Retards et incidents

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais d’expédition indiqués, il est possible que des retards surviennent en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (ex. : conditions météorologiques, grèves, douanes). Dans ces cas, nous vous tiendrons informé(e) et ferons tout notre possible pour minimiser les désagréments.

Problèmes de livraison

Si votre colis arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à atelier.marinette9@gmail.com. Nous trouverons une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un échange, d’un remboursement ou d’une réexpédition.

Commandes internationales

Les commandes expédiées en dehors de France peuvent être soumises à des taxes d’importation, droits de douane ou frais supplémentaires. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et doivent être réglés auprès des autorités locales.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à atelier.marinette9@gmail.com.